As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em todo o país estarão fechadas para atendimento presencial de quarta-feira (28) a sexta-feira (30) desta semana. A paralisação ocorre devido a melhorias programadas nos sistemas previdenciários da Dataprev, a empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social.
Canais de Atendimento Remoto e Período de Indisponibilidade
Inicialmente, os canais remotos de atendimento, como o Meu INSS (disponível via site e aplicativo) e a central telefônica 135, funcionarão normalmente até o dia 27, oferecendo mais de 100 serviços disponíveis. Contudo, o INSS alerta que, a partir das 19h do dia 27 e se estendendo até o dia 31 de janeiro, tanto o Meu INSS quanto a central 135 ficarão indisponíveis, impactando todos os serviços digitais e telefônicos.
Motivação e Objetivos das Melhorias
A medida de indisponibilidade visa a modernização dos sistemas do instituto. O INSS busca assegurar maior estabilidade, segurança e eficiência na prestação dos serviços previdenciários aos cidadãos. Essa atualização é crucial para aprimorar a infraestrutura tecnológica que suporta milhões de atendimentos diariamente, garantindo a qualidade e confiabilidade das operações.
Medidas para Mitigar Impactos aos Beneficiários
Para reduzir os impactos causados pela suspensão temporária do serviço presencial e da indisponibilidade dos canais remotos, o INSS realizou atendimento extra no último final de semana. Essa iniciativa teve como objetivo antecipar agendamentos e compensar a interrupção. Além disso, o instituto garantiu o reencaixe para os beneficiários que haviam agendado atendimento presencial em dias úteis e optaram por essa modalidade, assegurando que ninguém será prejudicado pela paralisação programada.
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